“多亏了你们的专业调解，我才能这么快拿到赔偿款，真是太感谢了！”近日，荆州高新区司法分局成功调解一起人身损害赔偿纠纷，申请人代某在签订调解协议后，向人民调解员连声道谢。
今年3月下旬，代某在某项目工地拆除钢管时，因钢管坠落导致脚部受伤住院。班组负责人垫付5000元医药费后，双方就后续赔偿问题产生分歧，遂向司法分局申请调解。
受理纠纷后，荆州高新区司法分局迅速启动矛盾纠纷快速调处机制，先是组建由劳动仲裁员、法律援助律师和专职调解员组成的专业调解团队；随后采取“三步走”调解策略，先通过“背对背”方式分别沟通，充分了解双方诉求和分歧焦点，再组织现场调解会，依据《工伤保险条例》《民法典》侵权责任编等相关规定，就赔偿标准、责任划分等关键问题进行专业分析；最后采取“情理法”相结合的方式，既讲清法律责任，又引导双方换位思考。调解过程中，针对代某提出的误工费、护理费等诉求，调解员逐一核算标准，并协调施工方提供工资流水等证明材料，确保赔偿方案合法合理。经过耐心细致的调解，最终促成双方达成一致。
这是荆州高新区司法分局保障劳动者权益、优化营商环境的典型案例。今年以来，司法分局累计提供企业法律咨询12次，成功调解劳资纠纷6起。下一步，将深化新时代“枫桥经验”实践，重点完善矛盾纠纷预警机制，组建专业化调解队伍，建立企业法律服务绿色通道，为营造法治化营商环境提供有力保障。