今年以来，全区各项工作稳步推进、成效显著，交出了扎实有力的阶段性答卷，为全年目标任务完成奠定了坚实基础。三季度作为承上启下、攻坚突破的关键阶段，既是巩固成果、抢抓机遇的黄金期，也是补齐短板、提速增效的决胜期。站在新的节点，我们既要总结经验、提振信心，更要乘势而上、加压奋进，以更实举措、更硬作风、更强担当，全力以赴冲刺三季度、决战全年红，奋力推动各项工作再上新台阶。
上半年，荆州高新区紧扣政务服务、数字经济、12345热线等重点工作，持续深化“高效办成一件事”改革，扎实推进数字赋能和营商环境优化，各项工作取得成效。
集成服务改革落地见效。全面落实“一件事一次办”集成模式，上半年大厅办件量达4619件，月均770件，群众满意率100%，收到企业赠送锦旗1面、群众表扬信10封，实现零投诉、零差评。企业帮办体系持续完善。组建专属帮代办队伍，创新“线上+窗口+上门”服务模式，为博鼎供应链、智荆高新种业等重点企业提供帮办服务742件，上门及远程专项帮办32次，切实降低企业办事成本。改革任务有序承接。83项“高效办成一件事”事项全面落地，惠企政策常态化归集发布，依托大数据平台建立“一企一档”，实现政策精准推送和免申即享。四是窗口管理从严规范。围绕业务流程、政务礼仪、廉洁保密等开展月度培训121场次，区、街道两级大厅监控全面接入市电子监察系统，实行7×24小时实时监管，窗口服务作风持续优化。
紧盯国家数字基建和算力建设投资方向，协助农发两湖申报中央预算内扶持项目，积极开展“数智+”场景培育，打造“智慧农批”示范项目并形成可复制推广经验。全覆盖摸排园区企业数字化改造需求，广泛宣传数字经济扶持政策，引导传统企业加快数字化转型。闭环处置12345热线，高效化解群众诉求。健全工单督办、协同处置、月度通报机制，通过工作提示、约谈提醒等方式督办低效工单，对不满意工单专人回访。建立跨部门协同处置机制，联合攻克跨领域、跨区域疑难诉求，对推诿扯皮、久拖未决工单形成专报并报送纪检监察机关联合督办。1—6月共处置热线工单628件，合理诉求回访满意率达99.98%，连续五个月工单办理综合得分保持100分。
持续深化政务服务改革，全面落地国省新增“高效办成一件事”清单，拓展跨域通办服务，完成太湖港街道便民中心整合入驻，充实企业帮办力量，强化窗口绩效考评；完善政务公开长效管控机制，压实信息更新责任，规范依申请公开答复，降低行政争议风险；加快数字经济提质扩容，力争新增数智应用场景；优化12345热线闭环治理，建立月度联席会议和源头专项整治机制。